Verzendbeleid

Bij Okura Cookware streven we ernaar je bestelling snel, veilig en efficiënt te verwerken en te leveren. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendproces, de geschatte levertijden en verzendkosten.

Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel binnen heel Nederland en België.

Geschatte levertijd

Totale levertijd: 6–15 werkdagen

Dit is inclusief:

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
  (orderverwerking, voorbereiding, verpakking en verzending)

• Transporttijd: 5–12 werkdagen (met Post NL of DHL)
  (tijd die de vervoerder nodig heeft voor levering)

Bestellingen die vóór 22:00 uur (CET) worden geplaatst, gaan de eerstvolgende werkdag in verwerking.

Let op:

• Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen

• Levertijden zijn indicaties en kunnen variëren door douanecontroles, vervoerders, weersomstandigheden of drukke periodes

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen vóór 22:00 uur (CET): verwerking start de volgende werkdag

• Bestellingen na 22:00 uur (CET): verwerking start de daaropvolgende werkdag

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Ongeacht formaat, gewicht of bestemming binnen Nederland en België rekenen wij geen extra verzendkosten.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink.
Met deze link kun je je pakket volgen totdat het is afgeleverd.

Bestelling niet ontvangen

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact met ons op via
support@okuracookware.com

Geeft de trackingstatus aan “Afgeleverd”, maar heb je het pakket niet ontvangen? Controleer dan eerst:

• Bij de buren

• Je brievenbus of pakketkluis

• Bij het lokale kantoor van de vervoerder

Hoewel Okura Cookware niet verantwoordelijk is voor verloren of gestolen pakketten, helpen we je uiteraard graag om dit samen met de vervoerder op te lossen.

Verzendoorsprong

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit Japan en andere internationale partners. Dit stelt ons in staat premium kookgerei en Japanse messen aan te bieden tegen concurrerende prijzen.

Aanvullende informatie

• Wij verzenden niet naar postbussen of militaire adressen (APO/FPO/DPO)

• Tijdens feestdagen of drukke periodes kunnen levertijden iets langer zijn

Bedrijfsinformatie

Bedrijf:
ROAS Brands VOF
Mr. EN van Kleffensstraat 6 - 5.6
Arnhem 6842CV
Nederland
KvK-nummer: 97970743
BTW-nummer: NL868308560B01

Klantenservice

E-mail: support@okuracookware.nl
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)